Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Cekotiscism oraz prawa i obowiązki stron umowy.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca: Cekotiscism z siedzibą w Rzeszowie, plac Wolności 2, 35-073 Rzeszów
• Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi: Projektowanie stron internetowych, hosting, pozycjonowanie SEO, wsparcie techniczne
• Strona internetowa: Witryna dostępna pod adresem cekotiscism.com

1.2. Zakres zastosowania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, chyba że strony uzgodnią inaczej w odrębnej umowie.

2. Zawieranie umów

2.1. Proces składania zamówienia

1. Klient składa zapytanie przez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Usługodawca przygotowuje ofertę dostosowaną do potrzeb Klienta
3. Po akceptacji oferty przez Klienta zostaje zawarta umowa
4. Usługodawca wysyła potwierdzenie zamówienia z szczegółami realizacji

2.2. Warunki akceptacji oferty

Oferta jest ważna przez 30 dni od daty przesłania, chyba że określono inaczej. Akceptacja następuje przez:

• Pisemne potwierdzenie akceptacji (email, podpisanie umowy)
• Dokonanie płatności za usługi
• Rozpoczęcie korzystania z usług

3. Usługi świadczone przez Usługodawcę

3.1. Projektowanie stron internetowych

• Analiza potrzeb i przygotowanie koncepcji
• Projekt graficzny i funkcjonalny
• Kodowanie zgodne z najnowszymi standardami web
• Optymalizacja SEO i wydajności
• Testy funkcjonalności i responsywności
• Szkolenie z obsługi systemu

3.2. Usługi hostingowe

• Udostępnienie przestrzeni serwerowej
• Gwarancja dostępności 99.9%
• Codzienne kopie zapasowe
• Certyfikat SSL
• Wsparcie techniczne
• Monitoring serwera 24/7

3.3. Pozycjonowanie SEO

• Audyt SEO strony internetowej
• Analiza słów kluczowych
• Optymalizacja treści i struktury
• Link building
• Monitoring pozycji
• Miesięczne raporty

3.4. Wsparcie techniczne

• Pomoc techniczna 24/7
• Rozwiązywanie problemów
• Aktualizacje systemu
• Kopie zapasowe
• Konsultacje techniczne

4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowanie terminów realizacji
• Zapewnienie odpowiedniej jakości usług
• Informowanie o postępach prac
• Ochrona danych powierzonych przez Klienta
• Udzielanie wsparcia technicznego

4.2. Obowiązki Klienta

• Terminowe uiszczanie płatności
• Dostarczenie materiałów niezbędnych do realizacji
• Współpraca w zakresie specyfikacji wymagań
• Akceptacja lub zgłaszanie uwag w określonych terminach
• Przestrzeganie zasad korzystania z usług
• Informowanie o problemach lub awariach

5. Płatności i rozliczenia

5.1. Zasady płatności

• Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub kartą płatniczą
• W przypadku projektów długoterminowych możliwa płatność ratalna

5.2. Opłaty za usługi

• Projektowanie stron: Jednorazowa płatność wg cennika
• Hosting: Płatność miesięczna lub roczna z góry
• SEO: Płatność miesięczna
• Wsparcie: Płatność miesięczna lub godzinowa

5.3. Konsekwencje opóźnień w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności:

• Naliczane są odsetki ustawowe za zwłokę
• Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług
• Po 30 dniach opóźnienia możliwe jest rozwiązanie umowy

6. Realizacja projektów

6.1. Harmonogram prac

Dla każdego projektu ustalany jest szczegółowy harmonogram zawierający:

• Etapy realizacji projektu
• Terminy realizacji poszczególnych etapów
• Momenty wymagające akceptacji Klienta
• Terminy dostarczenia materiałów przez Klienta

6.2. Zmiany w projekcie

Zmiany w zakresie projektu mogą być wprowadzone po uzgodnieniu:

• Dodatkowego wynagrodzenia (jeśli dotyczy)
• Nowego harmonogramu prac
• Wpływu na pozostałe elementy projektu

7. Odpowiedzialność i gwarancje

7.1. Gwarancja jakości

• Strony internetowe: 12 miesięcy gwarancji na kod i funkcjonalność
• Hosting: Gwarancja dostępności 99.9%
• Wsparcie techniczne: Czas reakcji zgodny z planem wsparcia

7.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty wynikające z działań osób trzecich
• Szkody spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem
• Utratę danych przez działania Klienta
• Przerwy wynikające z przyczyn technicznych po stronie dostawców zewnętrznych
• Szkody przekraczające wartość umowy

8. Własność intelektualna

8.1. Prawa autorskie

• Kod strony internetowej: Prawa przechodzą na Klienta po pełnej płatności
• Projekt graficzny: Prawa przechodzą na Klienta po pełnej płatności
• Materiały dostarczone przez Klienta: Pozostają własnością Klienta
• Narzędzia i komponenty gotowe: Mogą podlegać licencjom trzecich

8.2. Prawo do portfolio

Usługodawca ma prawo do wykorzystania wykonanych projektów w swoim portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Rozwiązanie przez Klienta

• Wypowiedzenie z 30-dniowym okresem
• Obowiązek zapłaty za wykonane prace
• Możliwość odbioru materiałów projektowych

9.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Naruszenia postanowień regulaminu przez Klienta
• Niemożności wykonania usług z przyczyn leżących po stronie Klienta

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazywania tylko niezbędnych danych osobowych
• Uzyskania zgód na przetwarzanie od osób trzecich
• Przestrzegania przepisów RODO

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli przyczyną była siła wyższa, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne lub terrorystyczne
• Przepisy prawa uniemożliwiające wykonanie
• Awarie infrastruktury internetowej

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie internetowej.

12.2. Prawo właściwe

Do wszystkich sporów wynikających z niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie.

12.3. Rozstrzyganie sporów

Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt